Kaynak: Dijital Biz’e iletilen açıklama.
DE-CIX için Twentify’ın gerçekleştirdiği anket, İstanbul dışındaki katılımcı işletmelerin kendi dijital gelişimleri ile yerel altyapının yeterliliğine ilişkin değerlendirmeleri arasında fark bulunduğuna işaret ediyor. İşletmelerin yüzde 77’si son üç yılda dijitalleşmede önemli veya çok önemli ilerleme kaydettiğini belirtti. Yerel dijital altyapının iş ihtiyaçlarını büyük ölçüde ya da tamamen karşıladığını söyleyenler yüzde 43 olurken, yüzde 35 tarafsız kaldı; yüzde 21 ise altyapıyı büyük ölçüde yetersiz buldu.
Araştırma, 19 Haziran–6 Temmuz arasında CATI/CAPI yöntemiyle yapılan 201 görüşmeye dayanıyor; kaynakta saha çalışmasının yılı belirtilmiyor. Katılımcılar, İç Anadolu, Akdeniz, Karadeniz, Ege ve Güneydoğu Anadolu’da faaliyet gösteren işletmelerin katılım onayı alınmış BT karar vericilerinden oluşuyor. Örneklem, en az bir iş yazılımı ve bulut bağlantısı kullanan ya da buluta ihtiyaç duyan işletmeleri kapsıyor.
Katılımcıların yüzde 82’si, faaliyet gösterdikleri coğrafyanın yatırım kararlarında orta veya üst düzeyde etkili olduğunu belirtti. Anket sırasında gelecek 24 ay için bildirilen yatırım önceliklerinde CRM yüzde 50, siber güvenlik yüzde 46, bulut yüzde 44 ve ağ altyapısı yüzde 40 pay aldı.
Şehirlerinde İstanbul ile aynı dijital altyapı olanakları bulunması koşuluyla hangi yatırımlara öncelik verecekleri sorulduğunda, katılımcıların yüzde 50’si buluta geçiş ve mevcut sistemlerin modernizasyonunu seçti. Siber güvenlik yüzde 49, müşteri deneyimi teknolojileri yüzde 48 ile sıralandı; veri analitiği ve yapay zekâ uygulamalarının her biri yüzde 45 pay aldı. DE-CIX, bu yanıtları bölgesel altyapının güçlenmesinin mevcut yatırım planlarını hızlandırabileceği ve veri ile yapay zekâ odaklı girişimleri destekleyebileceği şeklinde yorumladı.
Operasyonel sorunlarda veri erişiminin yavaşlığı öne çıktı: Katılımcıların yüzde 74’ü bunun faaliyetlerini önemli ölçüde etkilediğini söyledi. Teknik destek ekiplerinin geç dönüş yapması yüzde 68 ile ikinci sıradaydı. İnternet kesintileri ise katılımcıların görece daha kolay yönettiklerini düşündükleri sorunlar arasında yer aldı.
Altyapı ortaklarından beklentilerde ölçeklenebilir ve esnek hizmet yüzde 41, yüksek erişilebilirlik ve süreklilik yüzde 39, güvenilir bağlantı ve çalışma süresi garantisi yüzde 36 ile öne çıktı. Yapay zekâ ve edge teknolojilerine hazır altyapılar ile çoklu bulut desteği de öncelikler arasında sayıldı. Araştırma bu beklentileri, işletmelerin altyapı sağlayıcılarını dijital dönüşümlerini destekleyen stratejik ortaklar olarak gördüğünün göstergesi şeklinde değerlendirdi.
DE-CIX Orta Doğu Bölge Direktörü Bülent Şen, bulut servisleri, yapay zekâ ve veri yoğun uygulamalar için işletmelerin yakınında dayanıklı, yüksek performanslı bağlantı altyapısı bulunması gerektiğini söyledi. Şen’e göre bölgesel dijital ekosistemlerin güçlendirilmesi, işletmelerin yatırım güvenini ve performansını artırarak rekabet koşullarının dengelenmesine yardımcı olabilir.