“Dijital Ticari Krediler için Garantör Hayat Sigortası” projesi, Sigortada En İyi Kanal Dönüşümü kategorisinde ödül aldı. Proje ile esnaf ve KOBİ’lerin dijital kanallardan kullandığı ticari krediler hayat sigortasıyla güvence altına alındı ve B2B alanında gömülü sigortacılık deneyimi hayata geçirildi.
Operasyonel Mükemmellik ve Verimlilik kategorisinde ödüllendirilen “Mevzuatsal Yazı İşlemleri Süreç Otomasyonu” projesinde, daha önce manuel yürütülen mevzuatsal yazı işlemleri Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) teknolojisiyle uçtan uca dijitalleştirildi. Açıklamada proje, şirketin ilk büyük ölçekli RPA başarısı olarak tanımlandı.
Garanti BBVA Emeklilik Genel Müdürü Nurdan Tunay Günaylı, teknolojiyi süreçleri dijitalleştirmenin yanı sıra müşteriler ve çalışanlar için daha yalın, hızlı ve güçlü deneyimler yaratmanın bir unsuru olarak gördüklerini söyledi.
Günaylı, projelerden birinin müşterilerin dijital deneyimini, diğerinin operasyonların verimliliğini geliştirdiğini belirtti. Önümüzdeki dönemde de sigorta deneyimini daha ileriye taşıyan yenilikçi çözümler üretmeyi sürdüreceklerini ekledi.
