Global Finance’ın “Dünyanın En İyi Dijital Bankaları ve Finansta Yapay Zekâ Ödülleri 2026” organizasyonlarının ikinci tur sonuçları Singapur’daki törende açıklandı. İş Bankası, Dünyanın En İyi Dijital Bankaları Ödülleri’nde toplam 16 ödülün sahibi oldu.
İş Bankası’nın açıklamasına göre ödüllerde yapay zekâ destekli müşteri asistanı Maxi başta olmak üzere bankanın yapay zekâ çözümleri, mobil uygulamadaki kullanıcı deneyimi, kredilendirme ve açık bankacılık alanındaki API altyapısı etkili oldu.
Finansta Yapay Zekâ Ödülleri’nde İş Bankası, 3’ü Batı Avrupa, 3’ü Türkiye kategorisinde olmak üzere 6 ödül kazandı. Bunlar arasında Batı Avrupa’daki ana kategori ödülü “Finansta Yapay Zekâ Alanında En İyi Ticari Banka” da yer aldı.
İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Sabri Gökmenler, karşılama ve yatırım alanlarında devreye alınan üretken yapay zekâ destekli asistanlarla kullanıcı memnuniyetinin yüzde 82 seviyesine taşındığını söyledi.
Gökmenler’e göre yurt dışından gelen döviz transferlerinde geliştirilen yapay zekâ çözümleri, işlemlerin bir saat içinde hesaba geçme oranını yüzde 10’dan yüzde 70’e çıkardı. Bu sayede 200 binden fazla müşteri fonlarına daha hızlı erişti.