Magna Works’ün açıklamasına göre dijital kampanyalarda gösterim, tıklama ve ziyaretçi sayıları yükselirken satış ya da nitelikli talep aynı hızda artmayabiliyor. Açılan sayfa reklamdaki teklifi göstermediğinde, mobil ekranda yavaş yüklendiğinde veya iletişim formu gereksiz adımlarla uzadığında satın alınan trafik müşteri kazanımına dönüşmeden dağılıyor.
Ajansın araştırmaya dayanmayan örnek hesabında 100 bin TL harcama ve 5 bin ziyaretle trafik maliyeti 20 TL oluyor; aynı bütçe ve trafikle müşteri edinme maliyeti 50 satışta 2 bin TL, 100 satışta 1.000 TL oluyor.
Google Ads’in açıklamasına göre açılış sayfası deneyimi, anahtar kelimenin kalite puanını etkileyen unsurlardan biri; sayfadaki bilginin yararı ve reklamla ilgisi, gezinme kolaylığı ve kullanıcının reklamdan doğan beklentisi değerlendiriliyor.
Baymard Institute’ün 50 ayrı çalışmadan derlediği ortalama sepet terk oranı yüzde 70,22. Bu oran tüm ziyaretçilerin kaybını değil, ürünü sepete ekleyip satın almayı tamamlamayanların oranını gösteriyor; terklerin bir kısmı yalnızca ürün araştıranlardan kaynaklanıyor.
Baymard’ın ABD’deki çevrim içi alışverişçilerle yaptığı neden araştırmasında yanıt verenlerin yüzde 17’si uzun ya da karmaşık ödeme sürecini, yüzde 17’si site hatalarını, yüzde 18’i hesap açma zorunluluğunu vazgeçme nedenleri arasında saydı.
Magna Works Kurucusu ve Kreatif Direktörü Hakan Çınar’a göre asıl gösterge, ziyaretin nitelikli talebe veya satışa hangi maliyetle dönüştüğü. Ajans, reklam ve web sitesi performansının aynı raporda ele alınmasını, değişikliklerin kontrollü testlerle ölçülmesini önerdi.