Bu konuyla ilgili haberler ve kurumsal duyurular.
Paket, tabletlerde ekran, sıvı temasına bağlı anakart arızası, pil, arka kapak ve kamera modülü için hizmet koşulları çerçevesinde birer defaya mahsus ücretsiz onarım ya da değişim hakkı tanıyor.
TP Türkiye’nin Adana’da 50 kişilik bir ekiple başlayan operasyonu üç yılda 1.200’ü aşkın çalışana ulaştı; şirket kentteki üçüncü yılını bir buluşmayla kutladı.
Millenicom
Millenicom, devreye aldığı yapay zekâ destekli altyapıyla teknik destek çağrılarında temsilciye ulaşma oranını yüzde 90’a taşıdığını ve tekrarlı arayan müşteri sayısının yüzde 24 azaldığını açıkladı.
Yenilenen ana sayfa, ticari müşterilerin yaklaşan ödemeleri, son işlemleri, 30 günlük POS işlem özetlerini ve kredi limitlerini tek ekrandan izlemesine olanak tanıyor.
Jolly Joker
Jolly Joker, etkinlik keşfi, bilet satın alma ve konser sırasında masaya sipariş işlemlerini tek bir mobil uygulamada bir araya getirdi.
Karaca’nın mobil uygulamasındaki yapay zekâ destekli asistan Aida, doğal dille aktarılan sorulara yanıt veriyor ve ürün karşılaştırması, tarif önerisi ve hediye seçimi gibi konularda yardımcı oluyor.
Sabancı Holding iştiraki Teknosa, Tekno Hizmet çatısı altında kurulum, uzaktan teknoloji desteği, bakım, onarım ve ek garanti hizmetlerini satış sonrası süreçte bir arada sunuyor.
Vodafone, Dünya Müşteri Deneyimi Haftası’nda müşterilerine 1 gün geçerli 5 GB mobil internet hediye ederken müşteri içgörüsü çalışmalarına ve yapay zekâ kullanımına ilişkin verileri açıkladı.
Profilo Ev Aletleri
Profilo Ev Aletleri’nin Esnek Raf+ özellikli buzdolaplarında kapı rafları sağa sola kaydırılabiliyor, istenildiğinde çıkarılıp farklı bir noktaya takılabiliyor.
Pazarama’nın Türk Hava Yolları ile yaptığı iş birliği kapsamında Miles&Smiles üyeleri, Millerini Shop&Miles aracılığıyla Pazarama Puan’a dönüştürüp alışverişte kullanabiliyor.
TEB
TEB’in kredi kartları, CEPTETEB ve nakit ihtiyacına yönelik seçenekleri gibi konularda bilgi almak isteyenler, sorularını günlük konuşma diliyle ChatGPT üzerinden sorabiliyor.
GCA, 2017 yılından bu yana düzenli olarak gerçekleştirdiği Net Tavsiye Skoru (NPS) çalışmalarından elde ettiği içgörüleri gelişim alanlarını belirlemek ve iş süreçlerini iyileştirmek için kullanıyor.
Şirkete göre yaz ayrıcalıkları geçen yılın aynı dönemine göre %70 artışla 102 bin kez kullanıldı; 5G Red tarifesindeki 47 bin müşterinin yararlandığı Avrupa paketinin faydası 197 milyon TL oldu.
Şirket; ihtiyaca uygun konfigürasyon, geliştirilebilir donanım, dayanıklılık ve satış sonrası desteğe erişimi, bilgisayardan uzun süre verim almak için değerlendirilmesi gereken başlıklar olarak sıraladı.
Müşteri değerlendirme platformu Trustpilot, 24 Eylül’de AI Discovery Suite kapsamında her ürüne ayrı sayfa açan değerlendirme yapısını ve marka görünürlüğü araçlarını duyurdu.
Otomol
Otomol’ün dijitale taşıdığı araç değerleme hizmetinde araç sahipleri, marka, model, model yılı ve kilometre gibi temel bilgileri girerek dakikalar içinde ücretsiz ön fiyat teklifi alabiliyor.
Vodafone, Wi-Fi 7 modem, Wi-Fi Ekstra, RedBox ve Kesintisiz Bağlantı Desteği gibi çözümleri tek sistemde topladı; sistemden memnun kalmayan müşterilere 30 gün içinde koşulsuz para iadesi yapıyor.
Restorex
Saç bakım markası Restorex’in resmi web sitesi, WebAwards 2026’da tüketici ürünleri kategorisinde “Best Consumer Goods Website” ödülünü aldı.
Magna Works, dijital reklamın başarısını yalnız tıklama maliyetiyle ölçmenin pazarlama bütçelerinde görünmeyen bir kayıp yarattığını savundu ve site içindeki kopuşa dikkat çekti.
fzlPLUS, IdeaSoft için ocak-ağustos 2026 döneminde randevuya dönüşüm oranının yüzde 14,3 olduğunu, LC Waikiki operasyonunda ise temmuzda müşteri memnuniyetinin yüzde 89,3’e çıktığını açıkladı.
Segway Türkiye
Çağrı merkezi, teknik servis ve yedek parça süreçleri tek çatı altında toplanıyor; hizmet hâlihazırda 30 farklı ilde 53 noktada veriliyor, ağın yıl sonuna kadar yaygınlaştırılması hedefleniyor.
Uzaktan çözülemeyen teknik sorunlarda servis ekibini cihazın bulunduğu adrese yönlendiren hizmet, 81 ilde 105 servis noktası ve 700’den fazla teknisyenden oluşan ağ üzerinden yürütülüyor.
Samsun, Mersin, Sakarya, Gaziantep, Muğla ve Eskişehir gibi şehirlerden Şikayetvar'a başvuran tüketiciler, zam öncesinde bazı akaryakıt istasyonlarında yakıt satışı yapılmadığını öne sürdü.
Coral Travel
Tur operatörü, teknoloji mimarisinden satış kanallarına ve veri yönetiminden yapay zekâ uygulamalarına uzanan dönüşümle müşteri yolculuğunu bütüncül biçimde yönetmeyi hedefliyor.
